El 80% de los conflictos en salud se originan en fallas de comunicación

Abstract

Cuentas pendientes, dudas en la toma de decisiones y fallas en la comunicación pueden terminar en litigios y confrontaciones. Las organizaciones sanitarias, donde la interrelación de áreas, profesionales y pacientes es lo habitual, no son la excepción, y si este circuito no está debidamente aceitado puede desencadenar en algún tipo de ruptura en las relaciones. Sobre este tema se debatió en la presentación del Centro de Métodos Colaborativos de Resolución de Conflictos en Salud (Cemecolsa) de la Universidad ISALUD. Allí, los panelistas invitados abordaron los aspectos que pueden permitir la reducción del costo de los conflictos en las organizaciones sanitarias, además de analizar los métodos colaborativos de...