2026-07-132026-07-132011Fandiño, A. C. (2011). Disminución del tiempo de espera de los pacientes que concurren a los consultorios externos de oftalmología del hospital de pediatría SAMIC Prof. Dr. Juan Pedro Garrahan. [Trabajo Final de Especialización, Universidad ISALUD]. RID ISALUD. http://rid.isalud.edu.ar/handle/1/3816http://rid.isalud.edu.ar/handle/1/3816La implementación del presente proyecto de intervención en los Consultorios Externos de Oftalmología del Hospital de Pediatría Garrahan, permitirá disminuir en un 30% el tiempo de espera de los pacientes para ser atendidos, con la consecuente mejora en la calidad de atención de los mismos que suscitará también la satisfacción del usuario externo e interno. El responsable de la implementación será el jefe a cargo del servicio, quien luego de discutir los procesos con los actores involucrados, lo presentará a la Dirección asociada de Atención al Paciente para su posterior formalización. Al completar la implementación del proyecto, el Servicio de Oftalmología contará con un plan estratégico y operativo, con reingeniería de los procesos de recepción y atención de pacientes, consensuado con los actores involucrados, y formalizado por las áreas de dirección, que permitirá reducir en 30% el tiempo de espera de los pacientes desde que llegan al consultorio externo hasta su atención. Al final del primer año de se habrá capacitado al 90% del personal administrativo y de enfermería en conocimientos, habilidades y actitudes vinculadas a la Oftalmología infantil de alta complejidad. Durante el desarrollo del plan se realizaran reuniones con los actores involucrados para analizar la infraestructura del servicio, a fin de efectuar las modificaciones necesarias en la distribución en planta, de manera que se asegure la fluidez del flujo de personas e instrumental en el proceso de recepción y atención de pacientes; esto posibilitará la disminución de los tiempos de espera y atención. En conclusión, la implementación de este proyecto de intervención permitirá mejorar la eficiencia y contribuirá a que la Unidad funcional Oftalmología se alinee con la misión, visión del Hospital de Pediatría Garrahan, que se basa en los valores de solidaridad, equidad, ética y efectividad.esCC BY-NC-ND 4.0ADMINISTRACIÓN HOSPITALARIATIEMPO DE ESPERACALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUDSATISFACCIÓN DEL PACIENTEOFTALMOLOGÍACIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRESTrabajo Final de EspecializaciónTFAUH658.916 189 209 7 F212