Percepción de las madres puéperas respecto de la atención de enfermería

Abstract

La presente investigación analiza la percepción de las madres puérperas sobre la comunicación efectiva brindada por el personal de enfermería en un hospital público de González Catán durante abril-mayo 2025. Se aplicó un diseño descriptivo, transversal, con un cuestionario basado en el instrumento validado PCHE (Percepción de Comportamientos de Cuidado Humanizado de Enfermería), adaptado a 16 ítems, en una muestra de 20 madres. Los resultados evidencian que, si bien existe un porcentaje importante de percepciones positivas en aspectos como la confianza generada por el personal (55%), aún se identifican deficiencias en la escucha activa, el respeto por las creencias y el acompañamiento emocional. El estudio se sustentó en los modelos teóricos de Hildegard Peplau, Paul Watzlawick y Avedis Donabedian, destacando la importancia de la comunicación terapéutica y humanizada en el contexto del puerperio. Se concluye la necesidad de fortalecer las competencias comunicacionales del personal de enfermería para mejorar la calidad del cuidado y la experiencia hospitalaria de las madres.