Evaluación de la implementación de un sistema de gestión de pacientes en el período peri-operatorio en el Hospital de Pediatría S.A.M.I.C. Prof. Dr. Juan P. Garrahan

Abstract

La demanda creciente y sostenida de atención en el sistema de salud público, se puede ver reflejado en la necesidad de camas libres para internación, pero así también en el otorgamiento de turnos para cirugías, lo que plantea la necesidad de revisar, detectar y modificar el proceso de gestión para satisfacer estas demandas crecientes. Se identificó como problema la dificultad en el manejo de los procesos de los pacientes en el período peri-operatorio, así como la necesidad de camas libres en el hospital, debido a la creciente demanda en la atención pública hospitalaria. Se toma como objetivo general evaluar la implementación de un sistema gestión de pacientes en el período peri-operatorio en el Hospital Garrahan, y como objetivos específicos: describir la situación del proceso de pacientes peri-operatorios antes del 2013 en el Hospital Garrahan, describir la implementación de un programa de gestión de pacientes en el período peri-operatorio desde el 2013 hasta 2017, evaluar los cambios en el proceso de pacientes peri-operatorios a partir del programa llevado a cabo, determinar coste oportunidad de la implementación del sistema de gestión y por último conocer las percepciones de los pacientes en relación a la implementación de este nuevo sistema de gestión. La metodología utilizada en este trabajo es cuantitativa y cualitativa, descriptiva y analítica de una experiencia de gestión sobre el proceso clínico-quirúrgico de pacientes en el período peri-operatorio, llevado a cabo en el Hospital Garrahan a partir de marzo de 2013 hasta 2017 incluido. Se percibe una percepción positiva en cuanto al proceso por completo por parte del usuario. Al no tener que internase los días previos a la cirugía, las familias logran evitar desarticular al resto de los integrantes de la familia, evitar gastos innecesarios de hospedaje al internarse el mismo día o lograr el alta temprana desde el postquirúrgico. Al transitar por un proceso seguro y eficiente donde se logran todos los estudios pre-quirúrgicos, se evitan suspensiones o demoras y cambios innecesarios en la programación quirúrgica que se presentaban frecuentemente. Desde el punto de vista económico, se logran optimizar los costos a través de la reasignación de los recursos, para brindar un mejor servicio, beneficiando tanto al paciente como al hospital. De esta manera se logró una redistribución del presupuesto haciéndolo más eficiente.