Evaluación de la factibilidad de implementación de un portal web de pacientes en consultorio radiológico Resistencia S.A.

Abstract

Existe una tendencia mundial en el diagnóstico por imágenes a la digitalización total de la visualización y entrega de resultados, llevando a la eliminación total de las películas radiográficas. En América del Norte y Europa la mayoría de hospitales públicas y centros privados están 100 % digitalizados, a partir de allí empezaron a enfocarse en la experiencia del paciente, tal es así que en Estados Unidos rige una ley donde el paciente tiene el derecho a elegir el medio por el cual recibirá su estudio a través de un portal En Latinoamérica está avanzando esta ola pero en mucho menor medida, ya hay instituciones totalmente digitalizadas si miramos San Pablo , Rio de Janeiro, Buenos Aires , Córdoba , Rosario , Santiago de chile, pero no así en el resto del continente. Se presenta el caso de un instituto de diagnóstico por imágenes ubicado en Resistencia, Chaco que realiza aproximadamente 12 mil estudios mensuales a 8 mil pacientes. La organización imprime películas en todas sus prácticas, las cuales entrega en sobres y bolsas según corresponda, generando un altísimo costo de compaginación de resultados. Además, al ser un centro de referencia que brinda un rol social en la provincia por ser el único con tecnología instalada para realizar estudios complejos recibe muchos pacientes de localidades vecinas, ubicadas a más de 50 km de distancia, esto obliga a los pacientes a realizar reiterados viajes o a permanecer largas estadías en la ciudad para realizarse el estudio y poder retirar los resultados. Por lo que la experiencia del paciente no es la mejor. El objetivo principal del presente trabajo es evaluar la factibilidad de implementación de un portal web de médicas y pacientes en Consultorio Radiológico Resistencia S.A., analizando 3 factores claves: Pacientes/ Médicos Solicitantes y Costos/ desde la situación actual comparada con la situación requerida de inversión. Los resultados demuestran, por un lado, desinterés por parte de la sociedad y por un gran porcentaje de personas que no tienen acceso a medios.