Las empresas de salud modernas como organizaciones vivientes evolutivas

Abstract

Las empresas de salud son organizaciones vivientes, de producción matricial y en redes internas, sin jerarquías definidas por una pirámide, sino por el conocimiento aplicado a un proceso, en función de las técnicas de intercambio de información y conocimientos, del saber-hacer técnico con los colegas, los pacientes y la población. Son complejas, abiertas al entorno y disipativas, porque consumen recursos, y son mano de obra intensivas. Reciben pacientes en urgencias, y eso requiere preparación. La significación de Vivientes surge porque son agrupaciones de personas que conforman cinco colectivos de actores sociales –médicos, enfermeros, personal auxiliar, pacientes y familiares, y propietarios– con objetivos y propósitos –individuales, de los servicios y de la institución– en diferentes grados de alineamiento, de sinergia, y de conjunción. Necesitan de la dedicación, del profesionalismo y de la pasión de las personas, ejerciendo con vocación por lo que hacen...